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Titre professionnel secrétaire assistant

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.
Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.
Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.
Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.
Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.
La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'ac

Validation et sanction :
Diplôme

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau classe de 2de, 1ère ou terminale des lycées avec maîtrise des principales applications bureautiques (Word) et une vitesse de frappe satisfaisante

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
118 route de Grenoble
05100 Briançon
Téléphone fixe : 04 92 25 31 31
Fax : 04 92 25 31 99
Site web : http://www.fondationseltzer.fr/


Contacts
Contact sur la formation :
118 route de Grenoble
05107 Briançon cedex
Responsable : Monsieur François BACH

Téléphone fixe : 04 92 25 31 31
Fax : 04 92 25 31 99
Site web : http://www.fondationseltzer.fr



Contacter l'organisme formateur :
Centre de Rééducation Professionnelle (CRP) Chantoiseau - Fondation Edith Seltzer
SIRET : 78242485700012
118 route de Grenoble
05100 Briançon
Responsable : Madame Valérie DEGRENELLE

Téléphone fixe : 04 92 25 31 31
Fax : 04 92 25 31 99
Site web : http://www.fondationseltzer.fr/



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239765 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
118 route de Grenoble
05100 Briançon

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Centre de Rééducation Professionnelle (CRP) Chantoiseau - Fondation Edith Seltzer - CRP
SIRET : 78242485700012

118 route de Grenoble
05107 Briançon cedex
Responsable : Monsieur François BACH

Téléphone fixe : 04 92 25 31 31
Fax : 04 92 25 31 99
Site web : http://www.fondationseltzer.fr


Date de mise à jour : 11/12/2018, Ref : 24_105235
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 99145
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