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Titre professionnel secrétaire assistant

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.L'essentiel de l'activité s'exerce de façon sédentaire avec l'utilisation d'outils numériques et de progiciels propres à la structure. L'évolution technologique de ces outils nécessite une mise à jour et une adaptation des compétences en permanence.

Programme de la formation :
•Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités)
Produire des documents professionnels courants.
Communiquer des informations par écrit.
Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
Planifier et organiser les activités de l'équipe.
•Certificat de compétences professionnelles (CCP 2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines)
Assurer l'administration des achats et des ventes.
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
Assurer le suivi administratif courant du personnel.

Validation et sanction :
Titre professionnel secrétaire assistant
Ministère du travail


Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 882 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
1022.00 Heures

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Demandeur d'emploi longue durée, Demandeur d'emploi moins de 26 ans, Demandeur d'emploi plus de 26 ans, Femme, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Licencié pour motif économique, Particulier, individuel, Public sans emploi

Conditions spécifiques et prérequis :
Capacités d'adaptation et d'organisation, goût pour le travail soigné, facilité d'expression écrite et orale (bonne maîtrise de la langue française), réactivité, sens de l'initiative, capacités relationnelles

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
ZA Les Avenauds
ZE Les Savis
16160 Gond-Pontouvre
Responsable : Mme Carole GENSANE

Téléphone fixe : 09 50 22 36 00


Contacts
Contact sur la formation :
61 boulevard de Bretagne
16000 Angoulême
Téléphone fixe : 09 50 22 36 00
Portable : 06 17 79 32 72
Site web : http://www.afcc16.com



Contacter l'organisme formateur :
ZA Les Avenauds
ZE Les Savis
16160 Gond-Pontouvre
Responsable : Mme Carole GENSANE

Téléphone fixe : 09 50 22 36 00



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 220922 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 22/12/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 220120 - CPNE des cabinets médicaux
Validité du 08/12/2017 au 16/11/2020 - Toutes les régions

Code CPF 221512 - CPNE du travail temporaire
Validité du 15/01/2018 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 220329 - CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Validité du 20/06/2018 au 30/06/2019 - Toutes les régions

Code CPF 220907 - Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Validité du 21/12/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 222270 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 06/02/2018 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 07/01/2019 au 08/08/2019
Du 04/06/2018 au 04/02/2019
Du 02/05/2018 au 18/01/2019
Du 09/01/2017 au 07/08/2017
Organisme responsable
AFCC
61 boulevard de Bretagne
16000 Angoulême
Responsable : Mme Carole GENSANE

Téléphone fixe : 09 50 22 36 00


Date de mise à jour : 14/02/2018, Ref : 23_54S1300665-0
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 99145
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