20_2452574F_118521S https://www.c2rp.fr/formation/2452574F Titre professionnel secrétaire assistant INSTEP FORMATION Centre de formation de Lille

Titre professionnel secrétaire assistant

Date de mise à jour : 04/03/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2452574F
Organisme responsable : INSTEP FORMATION Centre de formation de Lille

Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités


  • Produire des documents professionnels courants

  • Communiquer des informations par écrit

  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations

  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement

  • Planifier et organiser les activités de l'équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

  • Assurer l'administration des achats et des ventes

  • Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes

  • Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale

  • Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme de la formation

1.Produire des documents professionnels courants


  • Remise à niveau Français

  • Prise de note 

  • Rédaction de document professionnel

2.Communiquer des informations par écrit 

  • Réglementation numérique 

  • Publipostage

  • Présentation Assistée par ordinateur

3.Assurer la traçabilité et la conservation des informations

  • Classement 

  • Archivage

4.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement

  • Accueil d'un visiteur au téléphone et physiquement

  • Communication transactionnelle

  • Communication non violente 

5.Planifier et organiser les activités de l'équipe 

  • Créer un échéancier 

  • Préparer une réunion

  • PréAO: Canva

6.Assurer l'administration des achats et des ventes 

  • Traiter des commandes 

  • Identifier les modes de règlement

  • Utiliser un prologiciel

7.Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes 

  • Réglementation de l'entreprise

  • Appliquer les calculs liés au commerce

8.Assurer le suivi administratif courant du personnel 

  • Ressources humaines

  • Les acteurs de l'entreprise

  • Recrutement 

  • Contrat de  travail 

  • Gestion du temps 

  • Rémunération 

  • Dossier du personnel 

  • Départ de l'entreprise

Anglais

  • Accueillir un visiteur en anglais 

  • Rédiger des écrits professionnels en anglais

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Contact de la formation

70 Rue de Bouvines
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320678991
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

INSTEP FORMATION Centre de formation de Lille
SIRET : 40487427300257
Responsable : Madame Ophélie DELILLE
Téléphone fixe : 0699089224
Contacter l'organisme

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