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Titre professionnel responsable de rayon

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Dans le cadre de la politique commerciale et de la politique de responsabilité sociétale (RSE) de l'entreprise, il (elle) mobilise les moyens humains et matériels à sa disposition pour approvisionner le rayon ou l'espace de vente, garantir la présence des assortiments préconisés et assurer la qualité du service.
Il (elle) accompagne les vendeurs du rayon et participe aux ventes, il (elle) reçoit et traite les réclamations et les litiges des clients. Il (elle) est informé (e) des évolutions du marché, des comportements de consommation de la clientèle et de ses concurrents directs. Il (elle) analyse les indicateurs de gestion à sa disposition et rend compte de l'atteinte des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il (elle) participe à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de l'entreprise en intégrant les aspects du développement durable dans son organisation.
Le (la) responsable de rayon exerce en petite, moyenne ou grande surface, alimentaire ou non alimentaire. Il (elle) anime une équipe composée d'employé (e) s, de vendeurs (ses) et parfois d'hôtes (ses) de caisse. Il (elle) peut assurer la responsabilité d'un des rayons du magasin ou de l'ensemble d'un petit point de vente. Dans le cadre de ses fonctions d'organisateur et d'animateur, il (elle) collabore avec les autres services du magasin tels que le service administratif, l'accueil, le service caisse, la réception marchandise et la centrale d'achats. Il (elle) est en relation avec les clients, représentants-merchandiseurs et livreurs.
Le (la) responsable de rayon dispose en général d'une autonomie d'organisation dans son travail qui varie selon la taille et la nature de son entreprise. Il (elle) travaille principalement sur la surface de vente. Ses horaires sont flexibles du lundi au samedi en fonction de l'activité du rayon ou de l'espace de vente et il (elle) peut travailler certains jours fériés et dimanches.

Programme de la formation :
01. Animer commercialement la surface de vente et l'équipe
02. Gérer le rayon, les produits, les services et les collaborateurs

Validation et sanction :
Certification

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 630 heures en centre, 315 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
7 mois

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Formations qualifiantes (Annuelles)


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Positionnement

Lieu de réalisation de l'action
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet
Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 90 31 17 58
Site web : http://www.afpa.fr
Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr



Contacter l'organisme formateur :
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi
SIRET : 82436343600331
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet
Responsable : Madame Marie BARBE

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 90 31 17 58
Site web : http://www.afpa.fr

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 25/09/2017 au 13/04/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi - AFPA - ACCES A L'EMPLOI
SIRET : 82436343600331

9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr


Ref : 24_154203
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 81418
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