Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile BC1 concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Code CertifInfo 112350
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
Organiser et coordonner la prestation de services au domicile

Programme de la formation

Construction d'une prestation adaptée, en tenant compte des risques spécifiques et des mesures nécessaires pour les éviter. Etablissement des devis et présentation au client. Identification des intervenants compétents et établissement du planning des prestations conformément à la législation du travail et en fonction des temps de trajet et des temps de pause des intervenants. Gestion administrative des prestations dans le respect de la législation et des procédures en vigueur dans la structure.
Evaluation régulière de la satisfaction du client et veille au maintien de la qualité de service et des conditions de sécurité et de santé au travail. Contrôle des conditions du déroulement de la prestation auprès des intervenants et proposition, si nécessaire, d'axes d'améliorations pour l'adapter à l'évolution des besoins.

Validation et sanction

Validation du CCP 1 Concevoir et organiser une prestation de services au domicile constitutif du TP Responsable-coordonnateur services au domicile domicile , niveau 5, délivré par le Ministère du Travail

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2