Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de ce parcours est d'obtenir le Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et de permettre aux apprenants d'acquérir les compétences professionnelles nécessaires à une employabilité directe :
- Acquérir les compétences et les techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Réceptionniste en hôtellerie
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

1. Connaissance du secteur de l'hôtellerie, de l'entreprise (dont RSE et enseigne employeur)
2. Culture générale liée au tourisme d'affaire et de loisir
3. Communication professionnelle écrite et orale - techniques d'accueil et de vente
4. Réservation, Check-in, Check-out
5. Informatique et bureautique appliqués à l'activité
6. Calculs commerciaux, comptabilité contrôle et suivi de l'activité
7. Distribution en ligne
8. E-Réputation
9. Anglais
10. Sauveteur Secouriste du Travail
11. Remédiation
12. Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac