Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable de :

-Assurer les opérations relatives au séjour des clients

-Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi E réputation de l'établissement hôtelier.

-Se présenter et obtenir le titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie.

Programme de la formation

Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CCP1) :

-Accueillir et conseiller le client au service de la réception

-Traiter les demandes de réservation de prestation hôtelières

-Procéder aux opérations d'arrivée et de départ


Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'E-réputation de l'établissement (CCP2):

-Clôturer l'activité journalière et mensuelle

-Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

-Contribuer au suivi de l'E-réputation de l'établissement


Compétences complémentaires :

-Anglais (passage du TOEIC, Espagnol

-Connaissances de bases en numériques générales et liées au métier

-Techniques de recherches d'emploi et gestion de l'alternance

-La communication professionnelle

-Développement des compétences comportementales

-Le développement durable

-La préparation au passage du titre professionnel

-Le certificat de sauveteur secouriste du travail

-Les bonnes pratiques en hygiène alimentaire

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac