Titre professionnel guide accompagnateur touristique

• Titre professionnel guide accompagnateur touristique - Code CertifInfo 106031
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Les compétences professionnelles sanctionnées par ce parcours sont validées pour les entreprises du secteur du tourisme qui offrent des prestations de découvertes, d'excursions, de visites guidées, de circuits accompagnés : office de tourisme, voyagistes, autocariste, site touristique, musées , résidences de tourisme, prestataires divers .Au sein de ces entreprises, ces compétences s'expriment dans toutes les activités professionnelles inhérentes à l'accompagnement de visiteurs sur des sites touristiques, de la préparation et la promotion des visites à leur réalisation.On note que la situation professionnelle implique dans la phase de réalisation des visites une relation de proximité physique avec le visiteurLes compétences professionnelles détaillées à acquérir à l'issue du parcours sont les suivantes, ordonnées dans 2 blocs de compétences distincts :1. Établir une prestation de visite touristiqueConcevoir une offre de visites guidées animées pour différents publics.Concevoir des contenus et des supports pour des visites touristiquesPromouvoir des visites auprès de différents publics2. Accompagner et guider des visiteurs touristiquesAccompagner des visiteurs lors d'une visite ou d'un circuit touristiqueAnimer une visite guidée sur un site naturel, patrimonial et touristique

Programme de la formation

"Culture et secteur Professionnel Tourisme : Objectifs opérationnels (selonréférentiel du titre RNCP) :- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme et loisirs- Adopter et développer une démarche responsable dans le cadre de son activité touristique et de loisirsContenus :- l'environnement professionnel, les entreprises et les acteurs- La législation- les règles d'hygiène, de santé et de sécurité dans un environnement touristique et de loisirs.- Les Réseaux professionnels
Accueil et Accompagnement : Objectifs opérationnels (selonréférentiel du titre RNCP) :- Accompagner des visiteurs lors d'une visite ou d'un circuit touristique- Animer une visite guidée sur un site naturel, patrimonial et touristiqueContenus :- Communication professionnelle : posture, typologie clientèle, écoute et reformulation- Expression orale- Expression orale en Anglais- techniques d'utilisation du micro- Accueil au téléphone- Gestion des conflits- organisation, logistique et sécurité des visiteurs,
Promotion des produits : Objectifs opérationnels (selonréférentiel du titre RNCP) :- Promouvoir des visites auprès de différents publicsContenus :- Les médias de promotion- la promotion en langue anglaise- les réunions d'informations- Agencement des zones d'accueil des visiteurs- la Promotion via les réseaux sociaux
Conception des produits, des visites : Objectifs opérationnels (selonréférentiel du titre RNCP) :- Concevoir une offre de visites guidées animées pour différents publics.- Concevoir des contenus et des supports pour des visites touristiquesContenus :- Etude de produits type : circuits touristiques, excursions musées, sites touristiques, - Conception d'une visite : collecte et tri des informations, mise en valeur, planification et timing, rédaction du road book- Conception des supports de communication
Transition Ecologique et citoyenneté : Objectifs Opérationnels- S'approprier les enjeuxsociétaux du développementdurable et de la transition écologique- Connaissances des enjeuxet des pratiques du secteurprofessionnel en matière detransition écologiqueContenu :- les piliers du Développementdurable - les normes et labels- citoyenneté et laïcité- Transition Ecologique dans le secteur hôtellerie-tourisme- Les exemples de transition écologique dans le tourisme en ile de France
Coaching emploi : Objectifs Opérationnels- S'approprier les bonnes techniques, méthodes et outils de recherche d'emploi- Préparer et valoriser sa candidature pour un stage ou un emploi- Candidater sur les réseaux - Candidater dans les entreprisesContenus:- Rédaction des CV- Méthodologie de recherches- les nouveaux supports de recherche et de diffusion (réseaux sociaux)- Les entretiens"

Validation et sanction

Titre professionnel guide accompagnateur touristique;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac