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Titre professionnel "Employé(e) Commercial(e) en Magasin" - Niveau V

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'employé (e) commercial (e) en magasin contribue au développement de l'activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il (elle) assure l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.
Il (elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il (elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il (elle) garantit le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente.
Il (elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Il (elle) accueille le client, l'aide à choisir ses produits, le sert, procède à l'enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements.
Par son action au quotidien, il (elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en uvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE).
L'employé (e) commercial (e) en magasin travaille en autonomie, seul (e) ou en équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique direct (chef d'équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). Il (elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation.
L'employé (e) commercial (e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires.
L'emploi peut s'effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s'exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L'employé (e) commercial (e) en magasin peut être amené (e) à travailler certains jours fériés et dimanches.

Programme de la formation :
1. Approvisionner un rayon ou un point de vente
Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon.
Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin.
Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon.
2. Accueillir et accompagner le client dans un point de vente
Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente.
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.
Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance :
- Formation possible en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation. Le calendrier est défini avec l'employeur = flexible et personnalisé.
- Formation possible en continue. 2 stages pratiques en entreprise sont à effectuer pendant le

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
Après les tests de positionnement et l'entretien, un devis vous sera fourni.
Pour information : Code CPF Tout public = 2105
Code RNCP = 8812

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Candidat ayant un très bon niveau en langue Française à l'oral et à l'écrit.
Bonne présentation, sérieux et à l'écoute.

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
32 avenue du professeur René Leriche
67500 Haguenau
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Barbara Dussaucy / M. Franck BRATTI / Mme Adel

Téléphone fixe : 03 88 30 78 30



Contacter l'organisme formateur :
SAS ELAN
SIRET : 39075824100041
Responsable : Barbara DUSSAUCY ou Adelina MURGOCI

Téléphone fixe : 03 88 30 78 30
Site web : http://elan-formation.eu



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244945 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 28/01/2019 au 03/07/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg

Modalités de l'inscription :
Un test de positionnement (durée = 1/2 journée) et un entretien sont systématiquement mis en oeuvre.
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
ELAN
SIRET : 39075824100041

202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg
Téléphone fixe : 03 88 30 78 30
Site web : http://elan-formation.eu


Date de mise à jour : 10/05/2019, Ref : 01_21660
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 83079
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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