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Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'employé/e administratif/ve et d'accueil exerce un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d'une organisation.
L'employé/e retranscrit, complète et met en forme des écrits et documents professionnels.
Il/elle saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
Il/elle accueille les visiteurs, les oriente, les renseigne ou prend les messages.
Il/elle assure des travaux de reprographie et de numérisation des documents, participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations.
L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que des progiciels professionnels.
Cet emploi est sous la responsabilité directe d'un supérieur hiérarchique qui lui indique les priorités et les délais de réalisation des travaux à effectuer.


Programme de la formation :
La formation se compose de 4 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées : prise en main de son poste informatique - saisie et mise en forme des écrits professionnels courants - saisie, actualisation et contrôle des données chiffrées (7 semaines).
Module 2. Assurer les fonctions supports : gestion de la disponibilité des équipements et suivi des consommables - reproduction, numérisation et classement des informations pour le partage et la conservation (3 semaines).
Module 3. Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information : accueil, orientation, renseignement du visiteur - traitement des appels téléphoniques, prise des messages, mise à jour des agendas - recherche et communication des informations à partir d'une demande - traitement du courrier entrant et sortant (8 semaines).
MODULE 4. Techniques de recherche d'emploi (1 semaine).
Période en entreprise (5 semaines).
Session d'examen (1 semaine).


Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 720 heures en centre, 175 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Dossier de candidature, évaluations, entretien.

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
La maitrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est nécéssaire.\n

Lieu de réalisation de l'action
Rue du Général Micheler
51100 Reims
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Marie-Noelle Parizot
Assistante sourcing

Téléphone fixe : 03 26 87 79 90



Contacter l'organisme formateur :
AFPA - Centre de Reims
SIRET : 82422814200702
Responsable : Marie-Noelle Parizot
Assistante sourcing

Téléphone fixe : 03 26 87 79 90
Site web : http://www.afpa.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 23/09/2019 au 06/03/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Rue du Général Micheler
51100 Reims


Periode d'inscription : du 23/09/2019 au 23/09/2019
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AFPA de Reims
SIRET : 82422814200702

Rue du Général Micheler
51100 Reims
Téléphone fixe : 00 00 00 00 03 93 6
Site web : http://www.afpa.fr


Date de mise à jour : 11/04/2019, Ref : 01_CA1000027565
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 81492
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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