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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure :Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.Accueillir et renseigner les interlocuteursContribuer à la diffusion de l'information.Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.Traiter le courrier entrant et sortant. .

Programme de la formation :
CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.CCP 02. Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.SOIT 735 HEURES 329 heures en centre et regroupements présentiels et 406 heures à distance ET 175 HEURES EN ENTREPRISE POUR UN TOTAL DE 910 HEURESLe déroulement du module Accompagner en formation et préparer pour l'emploi (AGIR) se fera tout au long de la formation

Validation et sanction :
Validation de la certification préparée

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Non renseigné.

Durée : 910 heures totales, 175 heures en entreprise
6.5 mois.

Modalités de l'alternance :
Non renseigné.

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
La maitrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est nécessaire.

Lieu de réalisation de l'action
5 ROUTE DE SERMOISE
58000 Nevers
Responsable : CENTRE AFPA DE NEVERS

Téléphone fixe : 03 86 90 92 86
Site web : http://www.afpa.fr


Restauration : Possible à proximité
Hébergement : Possible à proximité
Accès handicapés : oui

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
AFPA AE NEVERS
SIRET : 82436343600117
5 ROUTE DE SERMOISE
58000 Nevers
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 242879 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 03/09/2018 au 13/03/2019
Du 04/06/2018 au 18/12/2018
Organisme responsable
AFPA ACCES A L'EMPLOI - BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE (AFPA AE BFC)
SIRET : 82436343601248

2 RUE DU CHATEAU
21800 Chevigny-Saint-Sauveur
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr


Date de mise à jour : 12/12/2018, Ref : 10_3832
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100811
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