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Titre professionnel employé administratif et d'accueil (module préparatoire inclus)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.
Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur.
L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure.
L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques.
Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail.
L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Programme de la formation :
La formation est composée de deux activités types2 :
· Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une
structure,
· Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de
l'information
& d'une compétence en comptabilité :
· Enregistrer les documents commerciaux et de trésorerie avec un logiciel de
comptabilité.

Validation et sanction :
Certification

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Des ressources pédagogiques actualisées et proches des réalités des entreprises - Parcours individualisé - Mises en situation - Travaux de groupes - Dynamique de recherche d'emploi


Modalités de l'alternance :
12 semaines de période en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Handicapé

Modalités de recrutement et d'admission :
Evaluation préalable auprès d'un organisme habilité, pour les formations qualifiantes et certains modules - Etre orienté par la CDAPH vers une formation professionnelle

Conditions spécifiques et prérequis :
Etre majeur, reconnu travailleur handicapé1 par la CDAPH2 · Ne pas présenter de déficience sensorielle importante, ou un état incompatible avec nos moyens, avec les formations proposées ou les métiers visés.

Lieu de réalisation de l'action
9 boulevard de la Présentation
13013 Marseille 13e
Téléphone fixe : 04 91 10 88 00
Fax : 04 91 06 20 22
Site web : http://www.crplarose.org/


Restauration : Service de restauration le midi et le soir pour les internes
Hébergement : 30 places d'hébergement proposées prioritairement aux stagiaires ne résidant pas dans le département · Prestations fournies aussi le week-end.
Transport : En métro : Ligne 1, direction La Rose – Stations : Frais Vallon ou Terminus La Rose ; · En bus : n° 41 - La Rose / Rond Point du Prado. Un parking est à votre disposition.

Contacts
Contact sur la formation :
9 boulevard de la Présentation
BP 50051
13382 Marseille 13e
Responsable : Monsieur Pierre CHAGOURIN

Téléphone fixe : 04 91 10 88 00
Fax : 04 91 06 20 22
Site web : http://www.crplarose.org/



Contacter l'organisme formateur :
Centre de Rééducation Professionnelle La Rose (CRP)
SIRET : 77555951100024
9 boulevard de la Présentation
BP 50051
13382 Marseille 13e
Responsable : Monsieur Pierre CHAGOURIN

Téléphone fixe : 04 91 10 88 00
Fax : 04 91 06 20 22
Site web : http://www.crplarose.org/



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 242879 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 02/11/2015 au 30/06/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
9 boulevard de la Présentation
13013 Marseille 13e

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Centre de Rééducation Professionnelle La Rose (CRP) - CRP
SIRET : 77555951100024

9 boulevard de la Présentation
BP 50051
13382 Marseille 13e
Responsable : Monsieur Pierre CHAGOURIN

Téléphone fixe : 04 91 10 88 00
Fax : 04 91 06 20 22
Site web : http://www.crplarose.org/


Date de mise à jour : 01/02/2019, Ref : 24_26122
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100811
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