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Titre professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil (EAA)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
FORMACODE 35052
Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure :
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.
Accueillir et renseigner les interlocuteurs
- Contribuer à la diffusion de l'information.
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.

Programme de la formation :
- CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
- CCP 02. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1680 heures en centre, 420 heures en entreprise

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
- Rémunération : prise en charge par la Région Grand Est (ASP)
- Financement de l'action : Caisse d'assuré social ou autre selon situation

Conditions d'accès
Public(s) : Handicapé

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
- Maîtriser les règles d'orthographe et de grammaire
- Connaître les quatre opérations
- Bonnes capacités à la communication orale et écrite
- Savoir lire et comprendre les consignes
- Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe)

Lieu de réalisation de l'action
57 rue Albert Camus
68093 Mulhouse cedex
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Audrey LEROY, Assistante

Téléphone fixe : 03 89 32 46 46



Contacter l'organisme formateur :
Association pour la Réadaptation et la Formation Professionnelle
SIRET : 77895430500018
Responsable : Atelier de Pédagogie Personnalisée de MULHOUSE

Téléphone fixe : 03 89 33 19 12
Site web : http://www.arfp.asso.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 242879 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 28/05/2018 au 27/09/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
57 rue Albert Camus
68093 Mulhouse cedex

Modalités de l'inscription :
Avoir la Reconnaissance de la Qualité de Travai
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
ARFP / CRM - APP Mulhouse
SIRET : 77895430500018

57 rue Albert Camus
68093 Mulhouse cedex
Téléphone fixe : 03 89 32 46 46
Site web : http://www.arfp.asso.fr


Date de mise à jour : 18/01/2019, Ref : 01_20962
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100811
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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