Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

• Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie - Code CertifInfo 106027
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Cette formation vise à accompagner le stagiaire à acquérir les compétences nécessaires à exercer le métier d'agent d'hôtellerie en validant des apprentissages théoriques et pratiques par une certification professionnelle de niveau 3 du Ministère chargé de l'emploi, le Titre Professionnel de Agent hôtellerie .

L'accès à l'emploi reste aussi un objectif central, et transversal à la démarche d'accompagnement mise en œuvre.

Les métiers ciblés par les stagiaires, seront orientés vers des postes polyvalents d'agent d'hôtellerie, femme de chambre, valet de chambre.

Programme de la formation

• mettre en place les conditions nécessaires à la réussite de son parcours de formation


• informer sur le métier d'agent d'hôtellerie: les compétences demandées (capacité d'organisation, compétences sociales et relationnelles) et les différents employeurs potentiels


• intégrer les principes du développement durable


• mettre en oeuvre sa recherche de stage, d'emploi et construire sa suite de parcours


• valider ses acquis


• faire le bilan intermédiaire et le bilan final de la formation


• entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client- entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages


• entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client- approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage


• entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client- contribuer au suivi et à la fidélisation du client


• entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner- entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service


• entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner- contribuer au service du petit déjeuner


• entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner- collaborer à la fin de service du petit déjeuner


• module de stage en entreprise


• ran contextualisée


• anglais professionnel


• connaissance de l'environnement et de ses atouts touristiques


• accompagnement module transversal dispensé du positionnement à la phase post formation par le référent parcours.

Validation et sanction

Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP