Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) - Code CertifInfo 72134
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Les objectifs de cette formation sont multiples :

• Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal en assurer une veille professionnelle et commerciale, participer à la gestion des flux marchands, contribuer au merchandising, analyser ses performances commerciales et en rendre compte,


• Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal en représentant l'unité marchande et valoriser son image, conseiller le client en conduisant l'entretien vente, assurer le suivi de ses ventes, contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.


• Cette formation permet aux stagiaires d'acquérir les compétences requises pour le commerce et la distribution en mettant en évidence des savoir-faire et savoir être permettant d'assurer l'approvisionnement d'un rayon, contribuer l'attractivité commerciale en magasin

Programme de la formation

Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (128 heures)

Module 1 : Approvisionner l'unité marchande et les vérifications d'usage (28 heures)

Module 2 : Préparation et le stockage des marchandises en réserve et leur acheminement sur la surface de vente (20 heures)

Module 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks (20 heures)

Module 4 : Les règles d'implantation concernant la mise en rayon (20 heures)

Module 5 : Assurer la présentation marchande des produits aux clients (20 heures)

Module 6 : Traiter les commandes des produits des clients (20 heures)

 
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (85 heures)

Module 7 :  Accueillir, renseigner et servir le client (30 heures)

Module 8 : Contribuer à l'amélioration d'achat (30 heures)

Module 9 : Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service (25heures)

 
Modules additionnels, compétences transversales intégrés dans le programme

 

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercialCertificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP