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Titre professionnel - Employé administratif et d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'employé administratif et d'accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation.
Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d'exercice de l'emploi, il retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants; il saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
Il participe au suivi des ressources matérielles selon l'organisation de la structure. Il assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur.
En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l'interlocuteur, l'employé accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d'information et des réservations en fonction des demandes.
L'employé administratif et d'accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il assure la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure.
L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité directe d'un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité. Il veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de l'entreprise.
L'emploi s'exerce de manière sédentaire, au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que de progiciels professionnels qui évoluent régulièrement. Cela implique de la part de l'agent une capacité à s'adapter à ces évolutions.
Les conditions d'exercice varient fortement selon la structure, dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités de l'employé administratif et d'accueil sont déte

Validation et sanction :
Titre professionnel (TP de niveau 5)

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 504 heures en centre, 203 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien avec un des membres de l'équipe pédagogique.
Test de positionnement

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de réalisation de l'action
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Responsable : Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens

Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com
Restauration :

Une salle de pause est mise à disposition des stagiaires.


Transport :

L'établissement est au coeur du centre ville et à proximité de la gare.



Contacts
Contact sur la formation :
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Responsable : Mélanie DELETTRE

Téléphone fixe : 03 22 80 19 04
Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com



Contacter l'organisme formateur :
Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
SIRET : 49147555400045
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Téléphone fixe : 03 22 80 19 04
Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 06/09/2018 au 08/02/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
SIRET : 49147555400045

18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Téléphone fixe : 03 22 80 19 04
Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com


Date de mise à jour : 20/11/2018, Ref : 22_17684
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 81492
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