Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

A l'issue de la formation, l'apprenant est capable de :- Assurer les travaux courant de secrétariat- Accueillir, renseigner et orienter du public- Traiter des appels téléphoniques- Organiser les réunions et les prises de rendez-vous d'une équipe- Gérer la réception et l'expédition du courrier- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information

Programme de la formation

1- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure 2- Assurer l'accueil d'une structure Domaines :- Bureautique : Word- Excel - Outlook - PowerPoint - Communication orale et écrite- Techniques de secrétariat, d'accueil physique et téléphonique, de classement et d'archivage- Confiance et image de soi - Techniques de Recherche d'Emploi- Mises en situation professionnelle

Validation et sanction

Titre

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP