Titre Professionnel Employe administratif et d accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Realiser les travaux administratifs courants d une structure- Presenter et mettre en forme des documents professionnels a l aide d un traitement de texte- Saisir et mettre a jour des donnees a l aide d un tableur- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l information- Trier et traiter les mails et le courrier- Classer et archiver les informations et les documentsAssurer l accueil d une structure- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs- Traiter les appels telephoniques- Repondre aux demandes d informations internes et externes

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules, completes par 1 periode en entreprise.Periode d integration. Accueil, presentation des objectifs de formation, connaissance de l environnement professionnel, sensibilisation au developpement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).Module 1. Presenter des documents professionnels a l aide des outils bureautiques:  environnement informatique de travail - presentation et mise en forme des documents professionnels a l aide d un TTX - saisie et mise a jour des tableaux et des graphiques a l aide d un tableur - presentation professionnelle les documents courants (5 semaines). Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations (5 semaines) .Module 3. Assurer l accueil physique et telephonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels telephoniques - reponse aux demandes d informations internes et externes (5 semaines). Periode en entreprise (6 semaines).Session d examen (1 semaine).

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e