Développer / Réduire les contenus

Titre professionnel conseiller(?re) relation client ? distance

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
?Acqu?rir toutes les comp?tences qui permettent d??voluer sereinement sur un poste d?di? ? la relation client
?Accueillir, conseiller, assister les clients
?D?velopper et maintenir une relation commerciale
?Assurer l?ensemble des appels entrants et sortants d?une entreprise

Programme de la formation :
R?aliser des enqu?tes par t?l?phone
D?livrer une information administrative ? l'usager
Apporter une assistance au client
Conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
R?aliser des actions de prospection
R?aliser des r?servations et des ventes additionnelles
Vendre des produits et services
Participer ? des campagnes de fid?lisation et de r?tention
Assurer le recouvrement

Validation et sanction :
Titre professionnel de niveau Bac

Durée, rythme, financement

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Lieu de réalisation de l'action
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault
Téléphone fixe : 06 90 74 25 27


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : VALERIE CAVALLINI




Contacter l'organisme formateur :
SARL EXPRESSION (SARL EXPRESSION)
SIRET : 75285791200014

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 19/11/2018 au 15/09/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
SARL EXPRESSION (SARL EXPRESSION)
SIRET : 75285791200014

97121 Anse-Bertrand
Téléphone fixe : 06 90 74 25 27


Date de mise à jour : 26/09/2019, Ref : 11_4544
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF Guadeloupe
  • logo carif
  • Téléphone : 05 90 99 35 30

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