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Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
1. Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance
- Assurer des missions d'information et de conseil.
- Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV).
- Gérer des dossiers clients.
- Réaliser des actions de fidélisation.
2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous.
- Vendre des produits et des services.
- Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.
- Assurer le recouvrement de créances.

Programme de la formation :
FORMATION EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
Le demandeur devra trouver son entreprise d'accueil.
Les plus à mettre en avant lors de la prospection dentreprise : L'organisme de formation propose la formation au titre avec une seule journée de formation en centre soit 4 jours complet en entreprise.


Validation et sanction :
Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
5 DEMIE JOURNEES PAR MOIS

Modalités de l'alternance :
FORMATION ELIGIBLE EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION OU PERIODE DE PROFESSIONNALISATION

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Sur entretien
Aide à la recherche de l'entreprise

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Lieu de formation
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault
Téléphone fixe : 06 90 74 25 27
Fax : 05 90 22 99 40


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : VALERIE CAVALLINI

Portable : 06 90 74 25 27



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 28/11/2016 au 27/11/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
SARL EXPRESSION (SARL EXPRESSION)
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault
Téléphone fixe : 06 90 74 25 27
Fax : 05 90 22 99 40


Date de mise à jour : 01/07/2016, Ref : 11_1087
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 87073
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF Guadeloupe
  • logo carif
  • Téléphone : 05 90 99 35 30

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