Titre professionnel conseiller relation client à distance

• Titre professionnel conseiller relation client à distance - Code CertifInfo 110127
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation a pour objectif l'intégration à l'emploi grâce à l'acquisition de compétences techniques et de qualités comportementales pour l'exercice du métier de conseiller en relation client à distance.


L'ensemble de la formation est orienté sur l'acquisition de réelles compétences professionnelles convertibles immédiatement sur un plateau ; La pratique professionnelle est donc permanente dans l'apprentissage.

Programme de la formation

3 domaines de compétences : Appels entrants, appels sortants, Back office

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac