Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation « Conseiller Vente » (anciennement « Vendeur(euse) conseil en
magasin »), le stagiaire est capable :
- D'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils
et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.
- De participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son
linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal
et prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et
internet.

Programme de la formation

CCP 1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
-Assurer une veille professionnelle et commerciale
-Participer à la gestion des flux marchandises
-Contribuer au merchandising
-Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
CCP 2 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
-Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
-Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
-Assurer le suivi des vente
-Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Compétences transversales
Anglais professionnel
Communication
Transition écologique et sensibilisation à la RSE
Préparation à une certification numérique
Techniques de recherche d'emploi et de stage
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
Prévention des risques professionnels liés à l'activité
Préparation au dossier professionnel

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac