Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Les compétences du conseiller de vente intègrent des

connaissances techniques sur les produits et services associés de

l'enseigne. Le conseiller de vente doit être en mesure de présenter

les caractéristiques et les avantages de ses produits et de ses

services associés de manière convaincante. Les techniques de

vente, en particulier la réaction aux objections plus nombreuses

et mieux argumentées des clients, doivent être maîtrisées. Savoir

analyser les besoins du client par rapport à des achats en ligne et

met en valeur le conseil personnalisé.Veille commerciale constante

et une écoute attentive du client. La connaissance fine des besoins

et des attentes des clients. Fidéliser ses clients de manière

proactive par des actions ciblées.

CCP1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité

marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale

• Participer à la gestion des flux marchands

• Contribuer au merchandising

CCP2 - Améliorer l'expérience client dans un environnement

omnicanal

• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de

son image

• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

• Assurer le suivi de ses ventes

• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac