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Titre professionnel conseiller commercial

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.
Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.
Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise.
Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.
Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.
Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en œuvre du plan d'actions commer

Programme de la formation :
Organiser son activité commerciale
Prospecter à distance
Prospecter physiquement avec et sans rendez-vous
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Représenter l'entreprise et valoriser son image
Mener un entretien de vente de produits et de services référencés aux entreprises et aux particuliers
Assurer le suivi de ses ventes

Validation et sanction :
Titre Professionnel

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 595 heures en centre, 280 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Lieu de réalisation de l'action
19 place Jean Jaurès
84400 Apt
Téléphone fixe : 04 90 79 03 58
Fax : 09 55 72 07 51
Site web : http://www.sgcacontact.fr


Contacts
Contact sur la formation :
19 place Jean Jaurès
84400 Apt
Responsable : Madame Jessica SEVRIN

Téléphone fixe : 04 90 79 03 58
Fax : 09 55 72 07 51
Site web : http://www.sgcacontact.fr



Contacter l'organisme formateur :
Sgca Contact
SIRET : 48403068900026
92 avenue du Pont
84300 Cavaillon
Responsable : Madame Jessica SEVRIN

Téléphone fixe : 04 90 79 03 58
Fax : 09 55 72 07 51
Site web : http://www.sgcacontact.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 237970 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 22/01/2018 au 23/07/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
19 place Jean Jaurès
84400 Apt

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Sgca Contact
SIRET : 48403068900026

ZAC Saint Martin
247 rue Louis Lumière
84120 Pertuis
Responsable : Madame Jessica SEVRIN

Téléphone fixe : 04 90 79 03 58
Fax : 09 55 72 07 51
Site web : http://www.sgcacontact.fr


Date de mise à jour : 11/12/2018, Ref : 24_156892
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 99295
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