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Titre professionnel Conseiller Commercial (niveau IV - Bac)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Obtenir le titre professionnel Conseiller Commercial

- Intégrer un poste de Conseiller Commercial ou une formation de niveau supérieure
Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le conseiller commercial mène des entretiens en face à face avec des décideurs d'entreprise et des particuliers. Il valorise les produits et services référencés de l'entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes.
Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.
Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.
Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise.
Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.
Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.[...]

Programme de la formation :
La formation se décompose en 2 activités types qui comptent 9 compétences à maitriser en tout :
1 : Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
  • Prospecter à distance
  • Prospecter physiquement
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2 : Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
  • Représenter l'entreprise et valoriser son image
  • Conduire un entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Fidéliser son portefeuille client

Cette certification est composée de :
  • CCP 1. Prospecter un secteur de vente
  • CCP 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

Lien vers une ressource externe
Partenariat(s) :
  • Pôle Emploi
  • Opcalia


Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 400 heures en centre, 280 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans

Modalités de recrutement et d'admission :
Sur sélection en collaboration avec les partenaires

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
jeune de moins de 26 ans

Lieu de réalisation de l'action
Créa'Pépites - Passamainty
12 rue des 10 villas
97600 Mamoudzou
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Nouriati ISSOUFA

Téléphone fixe : 02 69 61 58 10
Site web : http://www.crea-pepites.fr



Contacter l'organisme formateur :
CréA' Pépites
SIRET : 80511897300025

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 237970 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 20/08/2018 au 15/01/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Créa'Pépites - Passamainty
12 rue des 10 villas
97600 Mamoudzou


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CréA' Pépites
SIRET : 80511897300025

Créa'Pépites
12 rue des 10 villas
97600 Mamoudzou
Téléphone fixe : 02 69 61 58 10 02 69 60 14 71
Portable : 06 39 67 58 80 06 39 09 38 02
Site web : http://www.crea-pepites.com


Date de mise à jour : 26/07/2018, Ref : 39_1947
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 99295
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Mayotte
  • logo carif
  • Téléphone :
    02 69 64 38 45
    02 69 64 38 48

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