Titre professionnel Conseiller Commercial - CCP2 Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

• Titre professionnel conseiller commercial - Code CertifInfo 99295
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Pratiquer les techniques de négociation
Utiliser les réseaux sociaux
Gérer son e-réputation
Savoir se présenter efficacement
Savoir argumenter
Travailler l'écoute active
Suivre la qualité
Connaitre la réglementation commerciale
Savoir calculer et fixer ses prix
Fixer des objectigs
Rédiger des comptes rendus
Choisir et rédiger ses outils de communication
Créer sa vidéo professionnelle
Utiliser les outils informatiques bureautique / CRM / Web
Gestion des réclamations et des impayés
Fidéliser sa clientèle
Préparer son dossier professionnel

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac