Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route avec éco-conduite + module postures professionnelles (Afc Pic)

• Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route - Code CertifInfo 100817
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Les caractéristiques des services et des lignes sont variés. L'emploi de conducteur de transport en commun sur route couvre une multitude de missions :
Lignes régulières, urbaines et interurbaines, lignes scolaires, navettes entreprises, navettes de gares ou d'aéroports, services librement organisés (SLO), lignes internationales, navettes de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR), l'ensemble des prestations de transports « à la carte », énoncées par la commande d'un donneur d'ordre, ou d'excursions ponctuelles et de courtes durées, organisées par un transporteur.
Dans toutes les situations, il tient compte des caractéristiques des différents véhicules, du type de service, des conditions météorologiques et de l'environnement. Il veille à minimiser les coûts d'exploitation en adoptant les principes d'éco-conduite.
Le conducteur de transport en commun sur route accueille les clients et les renseigne sur les horaires, les lignes, la tarification et les correspondances. Il délivre des titres de transport, gère la caisse et les stocks de titres, et s'assure que le passager détient un titre de transport valide. Dans le cadre d'un service occasionnel d'une excursion d'un ou plusieurs jours, il participe à la manutention et au chargement des bagages, établit et renseigne tout document administratif en lien avec le transport, ce, quelle que soit la destination.
Il programme et met en service l'outil de navigation, conformément au parcours prescrit.
Il adopte un comportement et une attitude visant à prévenir les situations difficiles et le vandalisme.
Il veille à informer les clients de toute modification d'itinéraire et d'horaire.
Il peut avoir à s'exprimer en anglais de niveau A1 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).
En cas de conflit, le conducteur de transport en commun sur route cherche à le désamorcer et il alerte les services concernés.
Il décèle les dysfonctionnements du véhicule et de ses équipements. En cas de perturbation du service, il informe la clientèle de manière précise. Lorsqu'un incident ou accident survient au cours du service, il applique les procédures de protection et d'alerte et porte assistance aux personnes.
Le conducteur de transport en commun sur route rend compte de son activité auprès de son supérieur hiérarchique et au service en charge de l'exploitation, oralement et/ou par écrit, ou à l'aide d'un système d'information embarqué système d'aide à l'exploitation et l'inf

Programme de la formation

Appliquer les consignes d'exploitation et effectuer les contrôles de sécurité dans le cadre d'un
transport en commun,
Conduire et manoeuvrer en sécurité tout type de véhicule de transport en commun,
Accueillir et renseigner la clientèle dans le cadre d'un transport en commun,
Assurer les prestations commerciales de l'entreprise dans le cadre d'un transport en commun,
Prévenir les risques, mettre en oeuvre ou appliquer les procédures en cas de situation difficile,
incident ou accident dans le cadre d'un transport en commun,
Détecter et localiser un dysfonctionnement et renseigner les services concernés au cours d'un
transport en commun.
Module POSTURES PROFESSIONNELLES:
Connaissance de soi, SOFT SKILLS liées au métier du transport, codes de l'entreprise, apprednre à communiquer en milieu professionnel, confiance en soi/estime de soi, gestion du stress et des émotions, marketing de soi (se créer une identité professionnelle)

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP