TITRE PROFESSIONNEL COMMUNITY MANAGER

• Community manager - Code CertifInfo 109283
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

A l'issue de la formation, le candidat sera en mesure de : 
• Analyser et formaliser le besoin de l'entreprise en solutions logicielles à travers un cahier des charges.
• Préparer et installer un environnement technique.
• Développer une application informatique pour le Web.
• Développer une application informatique pour les utilisateurs web.
• Communiquer et promouvoir une application logicielle ou Web.

Programme de la formation

Bloc de compétences N°1 :  Élaboration d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
1/Diagnostiquer l'image d'une marque, d'une personne physique ou morale sur les médias sociaux afin de déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
2/Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale
3/Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le plan de communication en s'appuyant sur un choix de contenus variés (texte, photo, vidéo, images…) pour susciter l'intérêt du public ;
4/Établir une stratégie de référencement naturel & payant, liée à un planning de publication et de diffusion afin de toucher une cible plus importante ;
5/Identifier les influenceurs et communautés ou forums en ligne en réalisant une veille sur Internet ;
6/Élaborer une stratégie de gestion de crise en utilisant les réseaux sociaux afin de restaurer l'image d'une entreprise ou d'un produit;
Bloc de compétences N°2 :  Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux.
7/Créer et configurer un compte ou une page sur les principaux réseaux sociaux ciblés en tirant profit des fonctionnalités offertes par chacune des plateformes de contenus afin de créer les conditions d'échanges avec le public ;
8/Concevoir, créer et configurer une interface utilisateur grâce à une solution de gestion de contenu ou e-commerce pour répondre à certains besoins spécifiques de type mise en place de blogs ;
9/Animer et fédérer les groupes en alimentant régulièrement les plateformes d'articles attrayants afin de susciter le débat et le partage de contenus ;
10/Créer des visuels innovants, intégrer des contenus diversifiés dans leur forme  en utilisant les outils du marché afin de susciter le débat et le partage de contenus ;
11/Développer le marketing viral en s'appuyant sur les influenceurs afin d'obtenir un maximum de « reach », de « buzz » & de « like » ;
Bloc de compétences N°3 :  Surveillance de la réputation numérique d'une organisation, d'une marque ou d'un produit et optimisation de l'activité.
12/Gérer la e-réputation en répondant aux commentaires négatifs et incitant les membres de la communauté à produire des commentaires positifs ;
13/Contrôler l'activité en définissant des indicateurs de mesures de performance (KPI) pertinents ; 
14/Préconiser des évolutions dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux en analysant les résultats obtenus. afin de s'adapter en permanence à la réalité du marché 

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4