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Titre professionnel conseiller commercial

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.
Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.
Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise.
Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.
Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.
Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en œuvre du plan d'actions commer

Programme de la formation :
CCP1 - Prospecter un secteur de vente et organiser une activité commerciale
CCP2 - Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers.

Validation et sanction :
Titre Professionnel

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
individualisation de la formation

Durée : 560 heures en centre, 210 heures en entreprise, 34 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
210 heures de stage réparties au cours du parcours de formation

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
314 avenue du 11 Novembre
83160 La Valette-du-Var
Téléphone fixe : 04 94 65 70 98
Fax : 09 59 55 55 14
Site web : http://www.asshor.com/


Contacts
Contact sur la formation :
314 avenue du 11 Novembre
83160 La Valette-du-Var
Responsable : Monsieur Roger DORDENART

Téléphone fixe : 04 94 65 70 98
Fax : 09 59 55 55 14
Site web : http://www.asshor.com/



Contacter l'organisme formateur :
Association Hyères Orientation
SIRET : 38531464600048
16 rue Pierre Brossolette
83400 Hyères
Responsable : Monsieur Roger DORDENART

Téléphone fixe : 04 94 65 70 98
Fax : 09 59 55 55 14
Site web : http://www.asshor.com/



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 237970 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2018 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
314 avenue du 11 Novembre
83160 La Valette-du-Var

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Association Hyères Orientation - ASSHOR
SIRET : 38531464600048

314 avenue du 11 Novembre
83160 La Valette-du-Var
Responsable : Monsieur Roger DORDENART

Téléphone fixe : 04 94 65 70 98
Fax : 09 59 55 55 14
Site web : http://www.asshor.com/


Date de mise à jour : 11/12/2018, Ref : 24_140515
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 99295
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