Titre professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs (Apprentissage)

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Informer une clientèle sur l'offre touristiquebr- Accueillir les personnesbr- Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirsbr- Encaisser le montant d'une ventebr- Vendre une prestation ou un produitbr- Organiser un espace d'accueilbr- Collecter des informations sur l'offre touristique locale et présenter les nouveautésbr- Renseigner des supports de suivi d'activitébr- Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire

Programme de la formation

Accueil - positionnement - parcours personnalisébrbrModules transversaux :brConnaissance de l?environnementbrCommunication et posture professionnelle—Anglais du tourismebrAllemand du tourismebrCulture numériquebrVivre ensemble aujourd?hui et demain : égalité professionnellebrSSTbrDéveloppement durable, démarche éco-citoyennebrPréparation certification—Dossier professionnelbrbrModules professionnels :brGérer une clientèle sur une destination etou un lieu touristique (CCP 1)brAssister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (CCP 2)brContribuer à la mise en ?uvre d?événements festifs et culturels (CCP 3)brbrModules de spécialisation :brTourisme et territoire : ?notourisme, agro tourisme et tourisme balnéairebrLogiciel de réservationbrHébergement de plein airbrbrTRE, accompagnement à l?emploi et au stagebrAccompagnement socio-éducatif et bilans

Validation et sanction

Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).brIl gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac