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Titre professionnel assistant(e) commercial(e)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Au sein d'une équipe commerciale, être capable de seconder le responsable dans la gestion de ses activités et d'assister les commerciaux. Savoir orienter les demandes et faciliter l'interface des clients avec les commerciaux, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Constituer les dossiers de suivi de l'activité commerciale, traiter les commandes et les litiges. Négocier les rendez-vous, participez à des manifestations commerciales. Savoir faire de la vente par téléphone.

Programme de la formation :
Module 1. Assurer l'administration des ventes : traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture- assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais - prévenir et gérer les impayés.
Module 2. Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales : élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux - participer à la veille commerciale - concevoir et réaliser un support de communication commerciale - organiser une action commerciale et en assurer le suivi .
Module 3. Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle : accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales - réaliser une opération de prospection téléphonique - conseiller et vendre par téléphone.
Techniques de recherche d'emploi.
Période en entreprise.
Session de validation.

Validation et sanction :
Titre professionnel assistant(e) commercial(e);Attestation de suivi de présence

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Parcours personnalisable : Indifférent

Durée : 889 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
213 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 889 h - Entreprise : 140 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Test;Entretien

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir exercé une activité professionnelle dans le domaine du secrétariat en entreprise ou dans une structure associative d'une durée approximative de 2 ans (variable en fonction de la qualité de l'expérience). Pré-requis en anglais : comprendre une information simple et exprimer des demandes simples dans un contexte connu à l'écrit et à l'oral.

Lieu de réalisation de l'action
AFPA PARIS (75)
8 RUE GEORGES ET MAI POLITZER
75012 Paris 12e
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr


Accès handicapés : locaux accessibles aux handicapes

Contacts
Contact sur la formation :
Téléphone fixe : 39 36



Contacter l'organisme formateur :
AFPA PARIS (75)
8 RUE GEORGES ET MAI POLITZER
75012 Paris 12e
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 162868 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 10/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 199797 - CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Validité du 24/03/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 1946 - CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 130269 - CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 140054 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 142227 - CPNE des industries chimiques
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 19418 - CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 14402 - CPNEFP de la restauration commerciale libre-service
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 202820 - CPNEFP des employés ds entreprises à succursales du commerce de détail de la chaussure
Validité du 08/06/2017 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 128710 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 2498 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les demandeurs d'emploi
Code CPF 12718 - COPAREF Ile de France
Validité du 19/12/2014 au 31/12/2017 - Région : Île-de-France
Branches professionnelles : toutes


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 135107 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 18/04/2017 au 17/11/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
AFPA PARIS (75)
8 RUE GEORGES ET MAI POLITZER
75012 Paris 12e


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AFPA PARIS
AFPA PARIS (75)
8 RUE GEORGES ET MAI POLITZER
75012 Paris 12e
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr


Date de mise à jour : 16/10/2017, Ref : 14_AF_0000003323
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 81505
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
  • logo carif
  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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