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Titre professionnel assistant(e) commercial(e)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'assistant/e commercial/e est directement rattaché/e au responsable
commercial d'une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité
commerciale. Il/elle veille au bon déroulement des différentes opérations du
processus de traitement des commandes : établissement des devis, enregistrement
des commandes, suivi des livraisons, établissement des factures et suivi des
règlements. Il/elle assure le suivi de la relation clientèle, règle les
incidents éventuels.
Il/elle participe à l'organisation et au suivi des actions commerciales.
Il/elle prend en charge, planifie, coordonne la logistique et établit le bilan
d'une action commerciale (salon, opération promotionnelle, lancement de
produit).
Il/elle seconde son responsable dans sa mission de pilotage de l'activité
commerciale en mettant en place et en actualisant les tableaux de bord
commerciaux.
L'assistant/e commercial/e contribue également à l'activité commerciale en
collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales,
prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour
des clients.
L'assistant/e commercial/e utilise les outils bureautiques et de
communication ainsi qu'un logiciel de gestion commerciale. Il/elle s'adapte en
permanence à leur évolution.
La pratique de l'anglais est requise pour l'accueil et le suivi de la
relation avec les clients étrangers.
Aptitudes souhaitées : capacités d'organisation, facilités
d'expression à l'écrit et à l'oral, qualités relationnelles (sens de la relation
client, aptitudes à travailler en équipe), goût pour les données chiffrées
(utilisation de tableaux de bord).

Programme de la formation :
La formation se compose de 3 modules, complétés
par 1 période en entreprise.Période d'intégration.
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de
l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable,
adaptation du parcours de formation (1
semaine).Module 1. Assurer l'administration des ventes
:Traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture,Suivi de la relation clientèle en français et en anglais,Prévention et gestion
des impayés (8 semaines). Module 2. Participer
à l'organisation et au suivi des actions commerciales : Élaboration et
actualisation des tableaux de bord commerciaux,Participation à la veille
commerciale,Conception et réalisation d'un support de communication
commerciale,Organisation et suivi d'une action commerciale
(8
semaines). Module 3. Contribuer au
développement et à la fidélisation de la clientèle :Accueil et
renseignement des visiteurs en français et en anglais lors de manifestations
commerciales,Réalisation d'une opération de prospection téléphonique,Conseil
et vente par téléphone (6 semaines). Période en
entreprise (4 semaines).Session de validation (1
semaine).

Validation et sanction :
Valider l'ensemble des lignes de compétences du titre professionnel concerné.

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Alternance d'exercices pratiques et théoriques sur une durée
hebdomadaire de 35 heures ; parcours individualisé et adapté au public.

Durée : 150 heures totales
1 mois.

Modalités de l'alternance :
Pas d'alternance possible.

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Dossier de candidature, évaluations, épreuve d'anglais, entretien.Connaissances en anglais.Expérience en tant qu'assistant/e commercial/e d'environ 5 ans dans le cadre de la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Lieu de réalisation de l'action
12 RUE ALFRED KASTLER
71530 Fragnes-La Loyère
Responsable : CENTRE AFPA - ANTENNE DE CHALON-SUR-SAONE

Téléphone fixe : 06 02 07 68 86
Site web : http://www.afpa.fr
Restauration : Possible à proximité
Hébergement : Possible à proximité
Accès handicapés : oui

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
CENTRE AFPA DE MONTCEAU LES MINES
SIRET : 82422814200298
1 RUE DU PETIT BOIS
71300 Montceau-les-Mines
Téléphone fixe : 06 02 07 68 86
Site web : http://bourgogne.afpa.fr/centre/centre-de-montceau-les-mines

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 14402 - CPNEFP de la restauration commerciale libre-service
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 199797 - CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Validité du 24/03/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 140054 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 19418 - CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 142227 - CPNE des industries chimiques
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 2498 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 1946 - CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 202820 - CPNEFP des employés des entreprises à succursales du commerce de détail de la chaussure
Validité du 08/06/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 128710 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 130269 - CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 162868 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 10/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 135107 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
1 RUE DU PETIT BOIS
71300 Montceau-les-Mines

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
AFPA ACCES A L'EMPLOI - BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE
SIRET : 82436343601248

2 RUE DU CHATEAU
21800 Chevigny-Saint-Sauveur
Site web : http://www.afpa.fr
Date de mise à jour : 11/01/2018, Ref : 10_3515
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 81505
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