Titre professionnel assistant commercial

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'assistant(e) commercial(e) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.

Il (elle) est directement rattaché(e) au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il (elle) occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.

Il (elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il (elle) est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).

La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.

Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant(e) commercial(e) peut être amené(e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.

Programme de la formation

Module 1 – Module d'accueil et d'intégration (présentation des

objectifs, REAC, RE, modalités d'évaluation – cartographie des

compétences…)

Module 2 - Les spécificités du métier, les évolutions en cours et à

venir, Cartographie des entreprises et postes à pourvoir dans la zone

géographique de recherche

Module 3 – Développement durable

Module 4 – Outils numériques adaptés au service commercial

Module 5 – Communication orale (fluidité du discours, écoute active,

techniques de questionnement et de reformulation …) et

communication écrite (Orthographe et syntaxe)

Module 6 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• Gérer l'administration des ventes

• Suivre les opérations de la supply chain

• Suivre la relation clientèle en français et en anglais

• Prévenir et gérer les impayés

Module 7 – Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• Concevoir et publier des supports de communication commerciale

• Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux

• Organiser une action commerciale

• Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Module 8 – Anglais professionnel

Module 9 – Développement des Softskills pour une adaptation rapide au poste de travail

Module 10 – Risques professionnels liés à l'exercice du métier

Module 11 – Techniques de recherches de stage et d'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2