Titre professionnel assistant commercial

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

ll travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise, il gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients.

Il suit les opérations de la supply chain et s'assure du bon déroulement du processus, de la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client. De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs.

Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux. Il intervient dans l'organisation d'actions de prospection et de vente et assure l'accueil du public lors de manifestations commerciales. Il participe à la veille commerciale, renseigne le système d'information de l'entreprise, actualise les tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.

Il travaille et communique avec les outils numériques omni-canaux.

Il utilise fréquemment la langue anglaise dans ses relations avec les clients et les fournisseurs étrangers, au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Il peut être amené à utiliser une autre langue étrangère selon le bassin dans lequel il exerce son emploi.

L'assistant commercial travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure.

Dans le respect de la responsabilité sociétale de la structure, il exerce son activité de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d'équipe ), parfois dans des circonstances inhabituelles.

Programme de la formation

Bloc de Compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

- Gérer l'administration des ventes

- Suivre les opérations de la supply chain

- Suivre la relation clientèle en français et en anglais

- Prévenir et gérer les impayés

Bloc de Compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

- Concevoir et publier des supports de communication commerciale

- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux

- Organiser une action commerciale

- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Individualisation du parcours

Positionnement pédagogique

Evaluation à 2 mois

Bilans intermédiaires et finaux

Accompagnement à la certification

Constitution du Dossier Professionnel

Entraînement et révisions

Passation examen

Bureautique

Acquisition d'un niveau de base en bureautique

Règlementation applicable aux apprentis

- Droits et devoirs des apprentis

Sauveteur Secouriste du Travail

Mobilité nationale et internationale

Accompagnement à la citoyenneté

Valeurs républicaines

Lutte contre les discriminations (égalités hommes/femmes, mixité sociale...)

Développement durable

Accompagnement à la poursuite d'études

Techniques de recherche d'emploi

Découverte des possibilités de suite de parcours : certifications, organismes de formation...

Bilans Collectifs

Validation et sanction

Titre professionnel assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2