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Titre professionnel - Assistant commercial

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'assistant commercial assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.
Sa mission va de l'administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/ consommables pour des clients existants. Il (elle) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.
L'assistant commercial est directement rattaché au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.
Il est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).
La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.
Si il exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant commercial peut être amené à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.

Validation et sanction :
Titre professionnel (TP de niveau 3)

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 504 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien avec un des membres de l'équipe pédagogique.
Test de positionnement

Niveau d'entrée : niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de réalisation de l'action
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Responsable : Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens

Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com
Restauration :

Une salle de pause est mise à disposition des stagiaires.


Transport :

L'établissement est au coeur du centre ville et à proximité de la gare.



Contacts
Contact sur la formation :
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Responsable : Mélanie DELETTRE

Téléphone fixe : 03 22 80 19 04
Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com



Contacter l'organisme formateur :
Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
SIRET : 49147555400045
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Téléphone fixe : 03 22 80 19 04
Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244642 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 07/10/2019 au 27/02/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
SIRET : 49147555400045

18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché -
80000 Amiens
Téléphone fixe : 03 22 80 19 04
Fax : 03 22 80 49 06
Site web : http://www.tiresias-efc.com


Date de mise à jour : 21/11/2018, Ref : 22_17700
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 81505
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