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Titre professionnel agent(e) d'hôtellerie

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Vous effectuez les tâches d'entretien quotidien au service des étages ainsi que le service des petits déjeuners en milieu hôtelier. Vous respectez des consignes de sécurité, d'hygiène et d'organisation du travail rigoureuses. En contact avec la clientèle, vous devez avoir une présentation et un comportement adaptés à celle-ci, notamment de la discrétion. Vous pouvez également avoir à vous exprimer dans un anglais professionnel très simple lors de contacts avec la clientèle étrangère. Votre travail requiert une bonne condition physique. Vous devez être prêt à travailler dans le cadre des horaires spécifiques au secteur (travail tôt le matin, parfois tard le soir, le week-end).

Programme de la formation :
Module 1 - Effectuer les opérations d'entretien au service des étages d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier :
Entretenir les chambres et les sanitaires - Prendre en charge l'entretien courant du linge - Répondre aux demandes des clients, le cas échéant en anglais.
Module 2 - Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier :
Entretenir les locaux, mobiliers et matériels mis à disposition pour le service des petits déjeuners - Mettre en place la salle, le buffet et les petits déjeuners à l'étage - Prendre la commande et servir le petit déjeuner en chambre et en salle - Vérifier, présenter et encaisser la note de petit déjeuner des clients.
Session de validation.
Module complémentaire de spécialisation : Entretenir les locaux communs en milieu hôtelier et en établissement para-hôtelier :
Entretenir quotidiennement et effectuer selon une périodicité déterminée et avec des moyens mécanisés un entretien approfondi.

Validation et sanction :
Titre professionnel agent(e) d'hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 441 heures en centre, 175 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
130 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 441 h - Entreprise : 175 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée : niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau 4ème ou équivalent ou niveau 5ème ou équivalent et expérience du travail dans l'hôtellerie, le nettoyage, le service en restauration. Aptitude au travail en équipe, mémoire visuelle, facilité d'expression et de communication, sens du service.

Lieu de réalisation de l'action
Afpa Créteil
9 Rue Marc Seguin
94000 Créteil
Téléphone fixe : 39 36
Site web : https://www.afpa.fr


Contacts
Contact sur la formation :
Téléphone fixe : 39 36



Contacter l'organisme formateur :
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes Créteil
SIRET : 82422814201643
Afpa Créteil
9 Rue Marc Seguin
94000 Créteil
Téléphone fixe : 39 36
Site web : https://www.afpa.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 09/12/2019 au 17/04/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Afpa Créteil
9 Rue Marc Seguin
94000 Créteil

Modalités de l'inscription :
(18292-T2 - 18293)

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Afpa Montreuil - direction régionale Île-de-France
SIRET : 82436343601230

Afpa Montreuil
3 Rue Franklin
93100 Montreuil
Téléphone fixe : 39 36


Date de mise à jour : 12/11/2018, Ref : 14_AF_0000000303
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82181
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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