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Titre professionnel Agent(e) d'hôtellerie

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
A l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en mesure de : - Entretenir les chambres des clients, les couloirs et les offices et entrer en contact avec les clients, y compris anglophones d'un établissement partenaire. - Prendre en charge l'entretien du linge de l'hôtel et des clients de l'établissement partenaire. - Préparer et servir les petits déjeuners en salle et à l'étage et entrer en contact direct ou au téléphone avec les clients, y compris anglophones.


Programme de la formation :
Hormis les modules de découverte de la formation et de techniques de recherche d'emploi en début de formation et la session de validation finale en fin de formation, la formation se compose de 2 modules qualifiants comprenant chacun 1 Période en Entreprise (PE) : - Module 1 : Effectuer les opérations d'entretien au service des étages d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier : Entretenir les chambres et les sanitaires – Prendre en charge l'entretien courant du linge – Répondre aux demandes des clients, le cas échéant en anglais (9 semaines dont 3 en Période en Entreprise (PE)). - Module 2 : Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier : Entretenir les locaux, mobiliers et matériels mis à disposition pour le service des petits déjeuners – Mettre en place la salle, le buffet et les petits déjeuners à l'étage – Prendre la commande et servir le petit déjeuner en chambre et en salle – Vérifier, présenter et encaisser la note de petit déjeuner des clients (6 semaines dont 2 en Période en Entreprise (PE)).

Cette certification est composée de :
  • CCP 1. Effectuer les opérations d'entretien au service des étages et les locaux communs d'un établissement hôtelier et para-hôtelier.
  • CCP 2. Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier.

Lien vers une ressource externe

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1065 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Etat - Autre


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Lieu de formation
Pôle Tourisme Hôtellerie Restauration (Hôtel[..
Anse Gouraud
97233 Sch?lcher
Téléphone fixe : 05 96 72 78 00
Restauration : Restauration possible
Hébergement : Hébergement possible

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 128265 - CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 13123 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2017 - Toutes les régions

Code CPF 13676 - CPNE de la branche des casinos autorisés
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2017 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 141186 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 24/10/2016 au 02/06/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Pôle Tourisme Hôtellerie Restauration (Hôtel[..
Anse Gouraud
97233 Sch?lcher

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
AFPA - ASSOC. POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Pôle Services Gestion de l'Information Santé[...
Quartier Beauséjour
97220 La Trinité
Téléphone fixe : 05 96 58 34 60
Date de mise à jour : 17/02/2016 Ref : 18_2403
En savoir plus
  • Information fournie par :
    AGEFMA - CARIF Martinique
  • logo carif
  • Téléphone : 05 96 71 11 02

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