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TITRE PROFESSIONNEL : Agent(e) de médiation information services

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
1. Maitrise des savoirs (liés au métier de la médiation, information et services)
- Maitriser le socle commun de connaissances et de compétences professionnelles : remise à niveau sur les savoirs de base fonctionnels,
- Connaitre l'environnement administratif, institutionnel et les dispositions juridiques liées aux métiers de la médiation,
- Connaitre l'environnement économique et social du secteur et des activités annexes (les employeurs),
- Développer les savoir être professionnels : langage, tenue, comportement, attitudes, … à observer pour l'exercice des métiers de ce domaine,
- Travailler sur le contenu du REAC : connaitre le référentiel emploi, activité et compétence du titre professionnel,
2. Professionnalisation
- Renforcer la relation au travail et le professionnalisme exigés pour occuper un emploi dans ce domaine / métier
- Développer les capacités techniques, les savoir-faire et savoirs-être professionnels demandés pour l'exercice du métier : intervention de médiation, notamment en public
- Renforcer les compétences professionnelles en intervention sur le terrain en situation tendu ou de conflit,
- Appliquer et maitriser le REAC du Titre professionnel : réussir et maitriser tous les CCP définis dans le référentiel.


Programme de la formation :
Cette certification est composée de :
  • CCP 1. Prévenir les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement par une démarche de veille active
  • CCP 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • CCP 3. Participer à des projets partenariaux ou actions ponctuelles

Lien vers une ressource externe

Validation et sanction :
- Obtenir le Titre professionnelle Agent de médiation, information, services,
- Trouver un emploi : en premier lieu dans le métier de la certification, dans le secteur des services aux personnes ou un domaine professionnel proche

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 450 heures en centre, 105 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans
Demandeurs d'emploi jeunes et adultes régulièrement inscrits depuis + 3 mois.

Modalités de recrutement et d'admission :
Etre de nationalité française ou ressortissant d'un pays de l'Union[...]

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
jeune de moins de 26 ans

Lieu de formation
Essensys Mayotte
ZI NEL
immeuble CAP MAY
97600 Mamoudzou
Portable : 06 39 06 06 16


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 143505 - CPNEF des régies de quartier et de territoire
Validité du 30/03/2016 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 16306 - CPNE des réseaux de transports publics urbains de voyageurs
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 134174 - CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020 - Toutes les régions

Code CPF 172234 - Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Validité du 05/02/2016 au 01/07/2016 - Toutes les régions

Code CPF 168059 - CPNEFP des transports routiers et des activités auxiliaires du transport
Validité du 23/12/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 154443 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
A partir du 04/07/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Essensys Mayotte
ZI NEL
immeuble CAP MAY
97600 Mamoudzou

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
ESSENSYS MAYOTTE
Essensys Mayotte
ZI NEL
immeuble CAP MAY
97600 Mamoudzou
Portable : 06 39 06 06 16


Date de mise à jour : 17/06/2016 Ref : 39_1487
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Mayotte
  • logo carif
  • Téléphone : 02 69 64 36 53

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