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Titre professionnel Agent(e) d'Accueil Touristique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'agent d'accueil touristique assure, à partir de ressources mises à sa disposition, l'accueil et l'information des visiteurs d'une entreprise ou d'une destination touristique. Il peut s'exprimer dans un anglais simple auprès des visiteurs anglophones. Il propose, prépare, réserve et peut vendre des visites et des excursions simples. Il participe à la préparation et à la réalisation de manifestations festives et culturelles. Il est en contact direct avec le client, en face à face ou au téléphone.

Programme de la formation :
CCP 1 : Accueillir et informer les visiteurs dans une entreprise de tourisme et de loisir
· Répondre, éventuellement en anglais simple, aux demandes des
visiteurs d'une entreprise de tourisme et de loisirs en prenant en compte leurs spécificités.
· Maintenir constante une attitude de représentation de l'entreprise de tourisme et de loisirs vis-à-vis du public et veiller à l'esthétique des lieux d'accueil.
· Développer et maintenir des relations de travail d'équipe en entreprise de tourisme et de loisirs par les échanges d'information et l'entraide avec ses collègues.
· Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites par l'entreprise de tourisme et de loisirs en cas d'urgence.
CCP 2 : Accueillir et informer les visiteurs dans une entreprise de tourisme et de loisirs
· Répondre, éventuellement en anglais simple, aux demandes des
visiteurs d'une entreprise de tourisme et de loisirs en prenant en compte leurs spécificités.
· Maintenir constante une attitude de représentation de l'entreprise de tourisme et de loisirs vis-à-vis du public et veiller à l'esthétique des lieux d'accueil.
· Développer et maintenir des relations de travail d'équipe en entreprise de tourisme et de loisirs par les échanges d'information et l'entraide avec ses collègues.
· Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites par l'entreprise de tourisme et de loisirs en cas d'urgence.
CCP 3 : Participer à l'organisation d'une manifestation festive ou culturelle
· Diffuser l'annonce de la manifestation festive ou culturelle après avoir réalisé les supports de communication adaptés, éventuellement en anglais.
· Contribuer à l'organisation de la manifestation festive ou culturelle en exécutant des tâches simples d'aménagement et de décor adapté au thème de la manifestation.
· Développer et maintenir des relations de travail d'équipe en entreprise de tourisme ou de loisirs par les échanges d'information et l'entraide avec ses collègues.
· Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites par l'entreprise de tourisme ou de loisirs en cas d'urgence.

Validation et sanction :
Attestation de formation Préparation au TP AAT

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 450 heures totales

Modalités de l'alternance :
En alternance (Centre et Entreprise)

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);CIF;Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Lieu de réalisation de l'action
2 rue des Lilas
97412 Bras-Panon
Responsable : Vanessa SETTAMA
SYNERGIE OI

Téléphone fixe : 02 62 58 08 54
Portable : 06 92 38 38 49
Fax : 02 62 58 09 12


Contacts
Contact sur la formation :
2 rue des Lilas
97412 Bras-Panon
Responsable : Vanessa SETTAMA

Téléphone fixe : 02 62 58 08 54
Portable : 06 92 38 38 49
Fax : 02 62 58 09 12



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 04/06/2018 au 18/04/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
2 rue des Lilas
97412 Bras-Panon

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
SYNERGIE OI
2 rue des Lilas
97412 Bras-Panon
Responsable : Vanessa SETTAMA

Téléphone fixe : 02 62 58 08 54
Portable : 06 92 38 38 49
Fax : 02 62 58 09 12


Ref : 25_98S1702631
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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