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Titre professionnel agent(e) d'accueil touristique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'agent (e) d'accueil touristique prépare et assiste les clients sur des prestations (visites, excursions), il (elle) promeut et vend les prestations sur catalogue et les produits en boutique. L'agent (e) d'accueil participe également à l'organisation et à l'animation d'événements festifs, culturels au sein de la structure touristique. Dans le cadre de sa mission, il applique les procédures internes à l'entreprise. Il (elle) s'exprime en français et éventuellement en langue étrangère (le plus souvent en anglais : niveau A2 du CECR).
L'agent (e) d'accueil touristique exerce seul (e) ou au sein d'une équipe ses activités sous la responsabilité d'un hiérarchique. Il (elle) est le plus souvent sédentaire.
Il (elle) est quotidiennement en relation avec les visiteurs et les institutionnels du tourisme (office de tourisme, comité départemental de tourisme, comité régional de tourisme) ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques. Il (elle) utilise les technologies de traitement de l'information et de la communication dans le cadre de ses fonctions.
Selon la taille de l'entreprise, l'agent (e) d'accueil touristique exerce son activité à temps plein ou à temps partiel, en tant que permanent ou saisonnier. Les horaires peuvent être variables et s'effectuer en soirées, les week-ends et jours fériés. La rémunération est fixe.
Cet emploi s'exerce dans des structures de taille variable allant des maisons de pays aux villages vacances. Il (elle) assure sa mission le plus souvent en station debout et prolongée, dans un contexte sonore plus ou moins amplifié en fonction de l'affluence des clients.

Programme de la formation :
Cette certification est composée de :
  • CCP 1. Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs
  • CCP 2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • CCP 3. Contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements festifs et culturels


Validation et sanction :
Titre professionnel et/ou Certificat de compétences professionnelles (CCP)

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1260 heures totales
Formation individualisée avec période de stage en entreprise (8 à 11 semaines).

Modalités de l'alternance :
Rythme en alternance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Handicapé, Salarié
Bénéficiaires d'une décision de reclassement professionnel par la CDAPH (Commission départementale pour l'autonomie des personnes handicapées.
Salariés et demandeurs d'emploi ayant un projet de formation professionnelle.[...]

Conditions spécifiques et prérequis :
  • Avoir une bonne présentation, être à l'aise en communication orale et écrite
  • Avoir de bonnes bases en anglais à l'oral et à l'écrit
  • Conditions de travail propres au contact avec le public : station debout prolongée, environnement souvent bruyant


Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
LADAPT Haute-Savoie
20 avenue Anna de Noailles
74500 Évian-les-Bains
Téléphone fixe : 04 50 83 19 00
Fax : 04 50 75 12 62
Site web : http://www.ladapt.net/


Restauration : Restauration possible
Accès handicapés : oui

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
LADAPT Haute-Savoie
SIRET : 77569338500095
Responsable : Mr Christophe Dumont

Téléphone fixe : 04 50 83 19 00



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 174467 - CPNE du tourisme social et familial
Validité du 10/03/2016 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 128212 - CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 193561 - CPNEFP dans le transport fluvial
Validité du 06/02/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 134646 - CPNEFP de l'hôtellerie de plein air
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 133294 - CPNEF des organismes de tourisme
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132887 - CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030 - Toutes les régions

Code CPF 134179 - CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020 - Toutes les régions

Code CPF 13107 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 141422 - CPNEFP de la branche du transport aérien
Validité du 30/01/2015 au 31/10/2019 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 141187 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
LADAPT Haute-Savoie
20 avenue Anna de Noailles
74500 Évian-les-Bains

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
LADAPT Haute-Savoie
SIRET : 77569338500095

20 avenue Anna de Noailles
74500 Évian-les-Bains
Téléphone fixe : 04 50 83 19 00
Fax : 04 50 75 12 62
Site web : http://www.ladapt.net/


Date de mise à jour : 01/02/2016, Ref : 26_22519
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 80693
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Auvergne-Rhône-Alpes

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