Développer / Réduire les contenus

Titre professionnel - Agent d'hôtellerie

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'employé d'étages travaille au service des étages du secteur hôtelier dans la diversité des établissements (traditionnel, économique, 2 à 5 étoiles, résidences hôtelières, villages de vacances....) ou un établissement d'hébergement para hôtelier (maisons de retraite, maisons de convalescence ou de repos).
La formation repose sur la mise en œuvre des compétences professionnelles permettant d'assumer son poste en autonomie au sein de l'entreprise tant au niveau relationnel avec la clientèle (en français et en anglais) et les équipes, que du point de vue technique.
La formation d'employé d'étages permet d'acquérir les compétences pour :
- s'organiser et gérer l'ensemble de ses missions
- assurer la prise en charge des chambres, des parties communes,
- effectuer l'entretien du linge, le suivi,
- réaliser le service du petit déjeuner (en salle, en étages) ainsi que le room service,
- s'adapter aux variantes de l'activité en respectant les standards de l'établissement,
- respecter les règles liées à la sécurité et à l'hygiène,
- prendre en charge les demandes des clients (en français et en anglais) ou des résidents.


Validation et sanction :
Titre professionnel (TP de niveau 5)

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 345 heures en centre, 175 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Frais restants à la charge du stagiaire : Aucun

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Être demandeur d'emploi (hors contrat aidé et hors diplômés sortis du système scolaire ou universitaire ou continu depuis moins d'un an), et avoir validé un projet professionnel dans le secteur visé par la formation.
A pré-requis équivalents, la priorité doit être donnée aux personnes :
- reconnues travailleurs handicapées.
- ayant validé leur projet professionnel dans le cadre des dispositifs PAL, POM ou DPM
- ayant validé une partie d'une certification et nécessitant un parcours personnalisé post-VAE pour valider la totalité de cette certification.

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis :
Maîtriser les savoirs de base :
* fluidité de l'expression et compréhension verbale et écrite,
* les bases de calcul

Lieu de réalisation de l'action
12 Chemin des Aigles
Le Manoir
60270 Gouvieux
Responsable : INFA Hauts-de-France - Site de Gouvieux

Fax : 03 44 67 14 15
Site web : https://www.infa-formation.com/
Contacts
Contact sur la formation :
12 Chemin des Aigles
Le Manoir
60270 Gouvieux
Responsable : Marie-Hélène DESFOSSES

Téléphone fixe : 03 44 67 14 14
Portable : 03 44 67 14 15
Fax : 03 44 67 14 15
Site web : https://www.infa-formation.com/



Contacter l'organisme formateur :
INFA Hauts-de-France - Site de Gouvieux
SIRET : 78574029100071
12 Chemin des Aigles
Le Manoir
60270 Gouvieux
Téléphone fixe : 03 44 67 14 14
Fax : 03 44 67 14 15
Site web : https://www.infa-formation.com/



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244769 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 21/11/2016 au 17/03/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
12 Chemin des Aigles
Le Manoir
60270 Gouvieux

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
INFA Hauts-de-France - Site de Gouvieux
SIRET : 78574029100071

12 Chemin des Aigles
Le Manoir
60270 Gouvieux
Téléphone fixe : 03 44 67 14 14
Fax : 03 44 67 14 15
Site web : https://www.infa-formation.com/


Date de mise à jour : 13/03/2017, Ref : 22_3800
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82181
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.