Objectifs :
Formation de Niveau débutant et perfectionnement sur Amadeus et accompagnements personnalisés de courte durée pour les individuels en reconversion ayant une expérience dans le tourisme. Pour garantir les compétences et l'employabilité en agence de voyages.
Apprentissage de destinations
Force de Vente

Programme de la formation :
Préparation au Titre de conseiller vendeur en voyage et acquisition de blocs de compétences et développement des compétences à l'utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus. (Programme construit à partir du référentiel du diplôme et fiche de poste de conseiller vendeur voyages)
CP 1 : Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus (105 h)
? La réservation aérienne sur Amadeus
? La réglementation aérienne et les différents acteurs de l'aérien
? La recherche de tarifs et application des tarifs négociés
? Savoir proposer un devis au client
? La réservation de vol en individuelle / multi-pax / typologie
? La réservation des services additionnels (sièges /bagages payants)
? L'émission des billets et les documents voyages
? Les outils de productivité ; files d'appels, profils…
? La maîtrise de l'offre des compagnies aériennes
? Revalidation / Annulation immédiate
? Les échanges de billet avant et après départ
? Le remboursement de billet avant et après départ
CP 2 : Vendre des prestations touristiques (105 h)
? L'accueil et la prise de contact
? La recherche des besoins
? La reformulation des besoins
? La présentation et l'argumentation des produits/services adaptés aux besoins
? (Élaborer son argumentaire structuré de vente)
? La réponse aux objections, Traitement du prix)
? La conclusion de la vente (principale)
? La vente additionnelle (Cross-selling).
? La fidélisation, la prise de congé
? Identifier les qualités et les postures d'un bon vendeur/commercial
? La réservation de train sur Rail Display et l'offre de fournisseurs ferroviaires
? Les locations de voiture, la réservation hôtel et site B to B
? Logiciel de gestion et facturation client
? Produits d'assurances de voyages
CP 3 : Construire un forfait touristique à la demande (105 h)
? Le rôle de conseiller vendeur voyages
? Les formalités de voyages
? Les produits touristiques et les différents thèmes de voyages
? Les différents prestataires (TO, hébergement, réceptifs, transferts…)
? Localisation et étude de destination de voyages loisirs
? Elaboration d'une fiche technique par destination (Europe, Asie, Afrique…)
? Les prestations hôtelières (destination Maurice)
? Construction de voyages (forfait)
? Elaboration de la fiche prospect
? Se spécialiser sur une destination ou thème de voyages

Validation et sanction :
Diplôme travail

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

• G1301 : Conception de produits touristiques
• G1303 : Vente de voyages

Durée : 882 heures totales, 28 heures hebdomadaires
882 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);CPF;Plan de formation Entreprise

Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié
Obtention d'un Titre professionnel et qualification au poste de Conseiller Vendeur en Voyages.

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Issue d'un BTS tourisme ou équivalent et 1 an d'expérience dans le secteur du tourisme, de la vente et accueil.
Bac avec 2 ans d'expérience dans le commerce, la vente et l'accueil
Des notions d'anglais, un sens relationnel et connaissance bureautique et internet

14 RUE JULES THIREL
QUARTIER D AFFAIRE DE SAVANNA PORTE 11B
97460 Saint-Paul
Responsable : Lala RANAIVO
AirLise Formation

Téléphone fixe : 06 92 15 95 53
Portable : 06 92 15 95 53
Site web : http://www.airliseformation.fr

Contact sur la formation :
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Contacter l'organisme formateur :
AirLise Formation SASU
SIRET : 81875335200017

Code CPF 223613 - CPNEF des organismes de tourisme
Validité du 05/06/2018 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 233156 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 26/09/2018 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes

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SIRET : 81875335200017

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quartier d'affaire de SAVANNA PORTE 11B
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