Titre certifié gardien d'immeubles

• Gardien d'immeubles - Code CertifInfo 113443
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Surveillance technique du patrimoine : Exercer une surveillance continue du patrimoine et de ses équipements, Organiser des rondes de surveillance périodiques des équipements de sécurité, Repérer les désordres et les dysfonctionnements, mesurer l'urgence des interventions nécessaires, et matérialiser les zones dangereuses, Faciliter l'intervention des secours, Assurer la remontée d'informations aux services concernés. Parfois, Commander les travaux, Exercer le suivi et le contrôle des travaux et des prestataires, Tenir à jour le livret de sécurité et/ou le cahier d'incidents.


• Entretien courant des parties communes : Assurer le nettoyage des parties communes et entretenir le matériel, Stocker et évacuer les ordures ménagères, Gérer les stocks de produits, de matériels et de consommables, Gérer le stock et l'enlèvement des encombrants, Préconiser des améliorations sur le maintien en état de propreté et réaliser une veille préventive. Parfois, Suivre et contrôler les prestations externes de nettoyage et/ou d'enlèvement des ordures ménagères, Participer à des campagnes de sensibilisation au tri des déchets, à la collecte sélective, à la maîtrise des consommations d'énergies …


• Intervention dans les procédures de gestion locative : Informer sur les démarches et conditions d'accès au logement, Orienter les candidats vers les services compétents dans le respect des procédures de l'organisme et les renseigner sur les principaux dispositifs d'aide au logement, Accueillir les nouveaux locataires et présenter les différents aspects de la location, Rappeler et faire respecter les engagements du contrat, Participer au recouvrement des loyers, Assurer la première relance d'impayé locatif, Assurer les interventions de premier niveau en cas de trouble de voisinage


• Gestion technique du logement : Recueillir et traiter les réclamations des locataires, Transmettre les réclamations des habitants et/ou déclencher les interventions nécessaires et en assurer le suivi et le contrôle, Réaliser les états des lieux à l'entrée ou à la sortie des locataires, Réaliser des visites-conseils.


• Communication avec les habitants : Accueillir les locataires en face à face ou au téléphone, Informer, renseigner, orienter les locataires, Participer à l'intégration des nouveaux locataires, Gérer et prévenir les actes d'incivilités. Parfois, Contribuer à l'information collective des locataires notamment par voie d'affichage, Participer à différents projets d'animation en relation avec les partenaires internes et/ou locaux (collectivité, associations …)

Programme de la formation

Milieu professionnel : le métier de gardien d'immeubles, cadre institutionnel logement social, fonctionnement d'un organisme HLM, salarié dans l'entreprise

Entretien courant : nettoyage des parties communes, gestes et postures, contrôle du nettoyage, tri des déchets ménagers, préparation habilitation électrique BS

Technique : Bâtiment et parties communes, équipements du logement, contrôle des équipements de sécurité, maîtrise des dépenses énergétiques

Gestion locative : les conditions d'accès au logement, contrat de location, loyers et charges, impayés locatifs et premières relances, troubles de voisinage, les états des lieux, traitement des réclamations

Relationnel : accueil quotidien des locataires, gestion des conflits, dynamique multiculturelle du quartier, accueil commercial, visite de logement

Méthodologie : méthodologie de résolution de problèmes, les écrits professionnels

Validation et sanction

Gardien d'immeubles

Type de formation

Certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e