Formation : PARCOURS CERTIFIANT TITRE PROFESSIONNEL RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE de l'organisme GRETA du Gard
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PARCOURS CERTIFIANT TITRE PROFESSIONNEL RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : EN TERMES DE SAVOIRS : - DIFFERENTS TYPES D HOTELS ET LEUR ORGANISATION - LES OPERATIONS RELATIVES A L ACCUEIL AU SEJOUR ET AU DEPART D UN CLIENT - OPERATIONS DE GESTION SPECIFIQUES - REGLEMENTATION / LEGISLATION HOTELIERE - TECHNIQUES DE VENTE - OPERATIONS DE COMMERCIALISATION - CONNAISSANCE DU PATRIMOINE TOURISTIQUE - T.R.E. - REGLES D HYGIENE / SECURITE - GESTES D URGENCE / DE SECOURS - DEVELOPPEMENT DURABLE -LOGICIEL DE RESERVATION DE L'HOTELLERIE DE PLEIN AIR -EN TERMES DE SAVOIR-FAIRE : - ACCUEILLIR, INFORMER ET CONSEILLER LES CLIENTS DANS UN HOTEL, EN FRANÇAIS, EN ANGLAIS ET DANS UNE AUTRE LANGUE AU CHOIX :(ESPAGNOL, ALLEMAND). - MAITRISER LES TECHNIQUES D'ACCUEIL ET DE COMMUNICATION EN TENANT COMPTE DES SPECIFICITES DES CLIENTS - ASSURER LES OPERATIONS ADMINISTRATIVES ET COMPTABLES SPECIFIQUES A L.ACTIVITE D.UN HOTEL - CLOTURER SELON UNE FREQUENCE PERIODIQUE ETABLIE L.ACTIVITE -GERER LES FLUX D'INFORMATIONS LIES AUX ACTIVITES DE LA RECEPTION D'HOTEL EN UTILISANT DIVERS MEDIAS, Y COMPRIS L'ANGLAIS ET OU UNE AUTRE LANGUE - ASSISTER LES CLIENTS D'UN HOTEL DANS L'ORGANISATION DE LEURS DEPLACEMENTS ET DE LEURS LOISIRS - COMMERCIALISER LES PRODUITS ET LES ET LES SERVICES D'UN HOTEL EN CONTRIBUANT AU DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE -EN TERMES DE SAVOIR-ETRE : - S.INTEGRER ET EVOLUER DANS UNE STRUCTURE HOTELIERE - ETRE A L'ECOUTE DE LA CLIENTELE ET ADAPTER SON COMPORTEMENT EN FONCTION DES DEMANDES, DE LA DEMARCHE QUALITE DE L'ENTREPRISE, DES NORMES DE SECURITE ET DES PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT DURABLE DE L'ETABLISSEMENT -SAVOIR TRAVAILLER EN EQUIPE

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Durée, rythme, financement
Conventionnement : Oui

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de formation
GRETA du Gard
17 rue Dhuoda
30913 Nîmes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 12/12/2017 au 28/11/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
17 rue Dhuoda
30913 Nîmes
Organisme de formation responsable
17 rue Dhuoda
30913 Nîmes
Téléphone fixe : 0466042450

Ref : 28_279298442412
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