Développer / Réduire les contenus

Techniques de vente et de négciation

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
S'adapter à leur client. Faire percevoir au client la valeur ajoutée du produit ou du service. Développer un état d'esprit positif et une image dynamique de l'entreprise. Vendre en préservant des marges.

Programme de la formation :
Concepts de base
- Comment découvrir les besoins et les motivations des clients ?
- Comment repérer le registre de fonctionnement des clients / prospects en utilisant les outils de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique)
- Quels comportements et attitudes adopter face aux clients
- Identifier les freins et créer un climat de confiance
Préparer sa vente par un bon diagnostic
- Collecter les informations nécessaires à un bon diagnostic
- Maîtriser les techniques d'interviews, pour mieux connaître vos interlocuteurs
- Aider le client à définir ses projets
Adapter ses entretiens en fonction des interlocuteurs
- La vente à l'initiative du prospect
- La vente persuasive
- La vente auprès des clients que vous rencontrez régulièrement
Les objections : les barreaux de l'échelle du succès
- Comment considérer l'objection comme une marque valorisante de l'intérêt du client ?
- Comment chercher dans le discours du client le ou les réponses aux différentes objections ?
- Comment les traiter ?
« Influencer » ses interlocuteurs
- Se différencier par son comportement
- Renforcer sa force de conviction par l'expression de son savoir-faire
- Appuyer son argumentation sur les accords partiels du client/prospect
Savoir agir sur autrui
- Comment gérer son efficacité sur les autres ?
- Faut-il négocier avec douceur ou avec férocité ?
- Comment gérer la rupture éventuelle avec les clients ?
La négociation de groupe
- Comment rester maître de l'entretien ?
- Comment reconnaître le décideur final ?
Préparation à l'entretien sur les prix
- Quand devez-vous annoncer le prix ?
- Comment faire quand le client/prospect veut le prix tout de suite ?
- Comment faire pour « dégraisser » le prix en préservant ses marges ?
- Comment faire quand le client /prospect vous compare à la concurrence?
- Comment échanger du négociable contre du non négociable ?
Préparer les ventes de demain

Validation et sanction :
Techniques de vente et de négciation

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Exposé interactif avec les participants. Vidéos pédagogiques. Etudes de cas à partir des réalités de l?entreprise. Mises en situations, jeux de rôles.

Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
2 jours

Conditions d'accès
Public(s) : Commerçant

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de prérequis

Lieu de formation
18 Avenue des Lombards \nCS 81065
10000 Troyes
Responsable : ADPS Formation

Téléphone fixe : 03 25 71 10 74
Site web : http://www.get-formation.fr/


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
18 Avenue des Lombards \nCS 81065
10000 Troyes
Responsable : Mme Sylvie BOIZARD

Téléphone fixe : 03 25 71 10 74
Site web : http://www.get-formation.fr/



Contacter l'organisme formateur :
18 Avenue des Lombards \nCS 81065
10000 Troyes
Téléphone fixe : 03 25 71 10 74
Site web : http://www.get-formation.fr/



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
18 Avenue des Lombards \nCS 81065
10000 Troyes

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
ADPS Formation
18 Avenue des Lombards \nCS 81065
10000 Troyes
Responsable : M Didier PAPAZ

Téléphone fixe : 03 25 71 10 74
Site web : http://www.get-formation.fr/


Date de mise à jour : 16/06/2016, Ref : 08_1000002328
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.