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Techniques de vente/commerce - savoir communiquer et convaincre

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Cette formation vous permettra de vous appuyer sur des techniques de communication efficaces pour vous adapter à votre interlocuteur et renforcer vos compétences de négociation

Programme de la formation :
Développer son assurance afin de convaincre - les clefs d'une communication efficace :
. savoir écouter : l'attitude à privilégier, les pièges à éviter
. reformuler ou comprendre son client pour mieux convaincre
. savoir construire son argumentaire
. être soi-même tout en incarnant l'image de son entreprise
Faire évoluer une communication difficile :
. prendre conscience de ses comportements face aux autres
. rester maître du jeu face aux objections
. s'affirmer sans agressivité
Diagnostiquer le besoin réel du client - convaincre et faire adhérer :
. qui est mon client, ses motivations, ses enjeux, ses besoins, sa typologie, sa culture, ses leviers d'action
. la démarche d'analyse de besoin
. être source de valeur ajoutée - aider son client à grandir

Validation et sanction :
Techniques de vente/commerce - savoir communiquer et convaincre

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conditions d'accès
Public(s) : Artisan, Commerçant, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucun

Lieu de réalisation de l'action
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : GRETA des Ardennes

Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : 03.24.33.74.15 -

Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes



Contacter l'organisme formateur :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GRETA des Ardennes
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : Marc GUÉNIOT

Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes


Date de mise à jour : 24/04/2015, Ref : 08_1000002609
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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