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Techniques d'accueil du client et techniques de vente en boutique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Avoir une attitude d'accueil positive et de vente qui développe le chiffre d'affaires

Programme de la formation :
1. LA VENTE, QU'EST-CE QUE LA VENTE ?
Définition
Les 3 fonctions complémentaires
2. LA COMMUNICATION
Le rôle de la communication dans la vente
Les aptitudes d'un bon vendeur
3. PRENDRE CONSCIENCE DE L'IMPACT DE L'ENVIRONNEMENT PHYSIQUE
Soigner l'attractivité du magasin pour solliciter l'imaginaire
Présentation des produits
Renforcer l'impact de son image de marque
Valoriser les produits
Simplifier l'offre d'achat par une offre claire
Maîtriser certains principes d'une bonne présentation
4. PRENDRE CONSCIENCE DE L'IMPACT DE L'ENVIRONNEMENT HUMAIN
Offrir un accueil convivial
Analyser les attitudes positives, l'influence sur le client
Développer la prise de contact
Développer la qualité de l'accueil
5. DEVELOPPER LE RELATIONNEL DANS LA VENTE
Comprendre le temps dont dispose le client
Découvrir les " vrais besoins du client "
Conseiller le client, répondre à ses objections
Prendre congé de votre client, laisser une bonne image
6. GERER AU MIEUX LES SITUATIONS DIFFICILES
Conserver une écoute client
Rassurer votre client, reformuler
Rechercher sa satisfaction

Validation et sanction :
attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de condition spécifique

Lieu de réalisation de l'action
10 boulevard Tauler
67000 Strasbourg
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Bernard Jenaste

Téléphone fixe : 03 67 10 37 14



Contacter l'organisme formateur :
CECI Formation
SIRET : 80515653600023
Téléphone fixe : 03 67 10 37 14
Site web : http://www.ceci-formation.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 20/01/2017 au 02/01/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
10 boulevard Tauler
67000 Strasbourg

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CECI Formation
SIRET : 80515653600023

10 boulevard Tauler
67000 Strasbourg
Téléphone fixe : 03 67 10 37 14
Site web : http://www.ceci-formation.com


Date de mise à jour : 15/01/2018, Ref : 01_17597
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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