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Technique d'entretien et d'écoute

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Comprendre l'importance de la conduite d'entretien sur son management
Comprendre les différentes situations et les différents interlocuteurs
Mieux écouter pour prendre en compte les attentes et convaincre
S'entrainer aux techniques d'entretien de management

Programme de la formation :
Les objectifs de l'entretien
Techniques de base de la conduite d'entretien
- les étapes
- les questions clés
- préparation argumentaire
- le langage positif
Techniques de base de l'écoute
- la communication efficace, l'écoute, le questionnement, le non verbal
- le recentrage, les non-dits
Les barrages à l'écoute
- la perception
- les systèmes de valeurs
- les malentendus
La gestion des personnalités
Mise en situation sur différents types d'entretiens
- thèmes choisis par les stagiaires

Validation et sanction :
Technique d'entretien et d'écoute

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre, 14 heures en entreprise
18h pour un groupe important

Conditions d'accès
Public(s) : Agent de la fonction publique, Bénévole, Commerçant, Membre élu du comité d'entreprise, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Managers, cadres, tout responsable ou participant à des entretiens

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucun prérequis

Lieu de réalisation de l'action
16 rue Gabriel Voisin
51100 Reims
Responsable : Maryvonne EGO

Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
16 rue Gabriel Voisin - Zone Farman
51100 Courcy
Responsable : Maryvonne EGO

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr



Contacter l'organisme formateur :
Ocvm
SIRET : 48409784500016
16 rue Gabriel Voisin - Zone Farman
51100 Courcy
Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 15/10/2018 au 23/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
16 rue Gabriel Voisin - Zone Farman
51100 Courcy

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Ocvm
SIRET : 48409784500016

16 rue Gabriel Voisin - Zone Farman
51100 Courcy
Responsable : Maryvonne Ego

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr


Date de mise à jour : 05/10/2018, Ref : 08_1000012450
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  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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