Technique de vente omnicanal

• Technique de vente omnicanal - Code CertifInfo 107521
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance.
• Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché.
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services.

Programme de la formation

Le contenu de la formation permet d'acquérir ou de consolider les compétences évaluées par la certification ‘Technique de vente omnicanal'.

Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques

• Module 2 : 7 étapes de ventes
• Module 3 : Les techniques de vente 
• Module 4 : La négociation
• Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce aux appareils connectés.

Compétence principale 2 : Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies : exemple de la Newsletter

• Module 5 : Encaissement
• Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client

Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat

• Module 7 : Conseiller à distance

Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux

• Module 8 : L'après-vente et la fidélisation
• Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
• Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
• Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente

Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanal

• Module 12 : Comprendre son environnement de vente
• Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
• Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

Validation et sanction

Certification 'Technique de vente omnicanal'

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique