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Technicien(ne) supérieur(e) de support en Informatique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
  1. Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques.
  2. Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques.
  3. Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses.


Programme de la formation :
1 - Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques
  • Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique.
  • Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique.
  • Traiter un incident dans un centre de services.
  • Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services.
  • Participer au suivi de parc et à la gestion des configurations informatiques.
  • Mettre en oeuvre et maintenir des machines virtuelles.
2 - Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques
  • Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP.
  • Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé.
  • Télé-administrer et dépanner un serveur.
  • Intervenir sur un service d'annuaire de réseau.
  • Automatiser des tâches à l'aide de scripts.
  • Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise.
  • Contribuer à la gestion des problèmes informatiques.
3 - Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses
  • Intervenir sur un système de messagerie informatique.
  • Intervenir sur un serveur de base de données.
  • Identifier un dysfonctionnement dans une architecture distribuée.
  • Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client.
  • Organiser et développer la veille technologique en informatique.
  • Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.


Validation et sanction :
Diplôme travail

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1464 heures totales, 35 heures hebdomadaires
1464 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation;En entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions de prise en charge :
Formation professionnelle d'adulte - FPA;CPF

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Lieu de réalisation de l'action
70 boulevard de Saint-François
97400 Saint-Denis
Responsable : Serge MEURGUES
CFPA de Saint-Denis

Téléphone fixe : 02 62 90 21 90
Portable : 02 62 90 21 90
Site web : http://www.afpar.com
Restauration : Restauration possible
Hébergement : Hébergement possible
Transport : Transport possible

Contacts
Contact sur la formation :
70 boulevard de Saint-François
97400 Saint-Denis
Responsable : Serge MEURGUES
CFPA de Saint-Denis

Téléphone fixe : 02 62 90 21 90
Portable : 02 62 90 21 90
Site web : http://www.afpar.com

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 162932 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 179427 - CPNE des industries de santé (CPNEI) - branche de l'Union
Validité du 26/05/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 140203 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 19526 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 180550 - CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Validité du 13/06/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 127139 - CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Validité du 12/12/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 184946 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 140906 - CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Validité du 23/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 559 - CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 2851 - CPNE de la métallurgie
Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 24/05/2017 au 30/03/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
70 boulevard de Saint-François
97400 Saint-Denis

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
SPL AFPAR - CFPA de Saint-Denis
70 boulevard de Saint-François
97400 Saint-Denis
Responsable : Serge MEURGUES
CFPA de Saint-Denis

Téléphone fixe : 02 62 90 21 90
Portable : 02 62 90 21 90
Site web : http://www.afpar.com
Ref : 25_98S1700440
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 80739
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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